第一节 旅游经济效益的特点及评价标准
讲求和提高经济效益是人们从事旅游经济活动的基本准则，也是旅游业 持续发展的客观要求。现代旅游业是一个综合性的经济产业，而且具有同其 它行业经济活动不同的特点及运行规律。因此，本章着重研究旅游经济效益 的概念，以掌握旅游经济效益的特点及影响因素；并且分别从旅游企业经济 效益和旅游宏观经济效益两个层次对旅游经济活动成果进行科学的分析，从 而探索不断改善和提高旅游经济效益的途径，促进旅游经济的持续发展。
一、旅游经济效益的概念
经济效益，通常是指人们从事经济活动所取得的有效成果同相应的劳动 占用和消耗的比较，简言之，即从事经济活动的投入与产出的比值。因此， 讲求和提高经济效益就是指在从事各种经济活动时，要以尽可能少的劳动占 用和消耗，产出尽可能多的、符合社会需要的有用成果（产品和劳务）。这 不仅是社会主义基本经济规律的要求，也是发展社会主义经济的根本途径。 旅游经济效益，是指旅游经济活动过程中的劳动占用和消耗同有效成果 之间的比较。所谓劳动占用和消耗，是指旅游企业和部门在规划组织旅游活 动，向旅游者提供旅游产品和服务过程中所占用和耗费的物化劳动和活劳 动，即旅游成本和费用等。所谓有效成果，是指旅游经济活动的最终产出。 由于旅游经济活动是一种包含了经济、技术、社会、文化、政治等多种因素 相结合的活动，因而其有效成果也是多方面的。既包括向旅游者提供旅游产 品和服务，以满足他们多样化的旅游消费需求；又包括通过旅游经济活动获 取应有的利润，从而为企业发展社会主义建设积累资金；还包括促进人们生 活质量水平的提高和环境的改善。在一定的劳动占用和耗费情况下，旅游者 在旅游活动中的满足程度越高，旅游经营部门或企业的旅游收入越高，对社 会、生态环境的改善越好，则表明旅游经济效益越好。
二、旅游经济效益的特点 旅游业作为一个综合性的经济产业，有其自身的特点和运行规律。因此， 旅游经济效益既有和一切经济活动相同的特点，又有区别于其它经济活动的 不同特点，具体有以下几方面：
（一）旅游经济效益是微观经济效益与宏观经济效益的统一 旅游经济活动通常由旅行、餐饮、住宿、交通、观赏、娱乐等多种活动 所组成，因而旅游经济效益实质上是食、住、行、游、购、娱等多种要素综 合作用的结果，而各种要素作用发挥的好坏，最终也必须体现在经济效益上。 同时，旅游经济效益不仅体现旅游企业的经济效益，使旅游经济活动的主体 及其组织得以生存和发展；而且还要体现整个旅游产业的宏观经济效益，并 通过旅游经济活动及其较强的产业带动效应，把旅游经济活动所产生的经济 效益辐射、渗透到其它产业和部门，促进人们生活质量的改善和提高，充分 体现出旅游经济的宏观效益及社会价值。
（二）旅游经济效益的衡量标准是多方面的 在社会主义市场经济条件下，旅游经济活动必须面向市场，以旅游者为 中心。这就要求旅游经营部门和企业在组织旅游活动时，必须树立为旅游者 服务的经营思想和观念，从旅游者的消费需求考虑，尽可能提供适销对路、 物美价廉的旅游产品和服务，这是获取经济效益的前提。在充分满足人们旅 游消费需求的基础上，取得合理的经济收入和利润，不断提高旅游业的宏、 微观经济效益。因此，从以上两方面来衡量旅游经济效益，可采用以下指标 体系进行综合分析和评价，即接待游客人数、游客逗留天数、旅游收入、旅 游外汇收入、旅游利润和税收、客房率、游客人均消费、游客投诉率、资金 利润率、成本利润率以及服务质量等多项指标。
（三）旅游经济效益具有质和量的规定性 同其它经济活动一样，旅游经济效益不仅有质的规定性，而且也有量的 规定性。旅游经济效益的质的规定性，主要表现为取得旅游经济效益的途径 和方法必须在国家有关法律、法规和政策的范围内和指导下，通过加强管理、 技术进步和改善服务质量来实现。旅游经济效益的量的规定性，是指旅游经 济效益不仅能用量化的指标来反映，而且还能通过对指标体系的比较作分 析，发现旅游经济活动中的问题，从而寻求提高旅游经济效益的途径和方法。 旅游经济效益质和量的规定性是有机统一的整体，离开了质的规定而片面追 求量的目标，就会偏离社会主义旅游经济发展的宗旨和方向，甚至成为不良 社会行为生长的土壤；反之，若只考虑旅游经济效益的质的规定性，而没有 量的追求，就没有积极开拓的进取精神和科学的经营管理方法，难以实现旅 游经济效益。因此，只有把旅游经济效益的质和量有机统一起来，才能保证 旅游经济活动健康、正常的开展，促进旅游经济效益的不断提高。
一、旅游经济效益的概念
经济效益，通常是指人们从事经济活动所取得的有效成果同相应的劳动 占用和消耗的比较，简言之，即从事经济活动的投入与产出的比值。因此， 讲求和提高经济效益就是指在从事各种经济活动时，要以尽可能少的劳动占 用和消耗，产出尽可能多的、符合社会需要的有用成果（产品和劳务）。这 不仅是社会主义基本经济规律的要求，也是发展社会主义经济的根本途径。 旅游经济效益，是指旅游经济活动过程中的劳动占用和消耗同有效成果 之间的比较。所谓劳动占用和消耗，是指旅游企业和部门在规划组织旅游活 动，向旅游者提供旅游产品和服务过程中所占用和耗费的物化劳动和活劳 动，即旅游成本和费用等。所谓有效成果，是指旅游经济活动的最终产出。 由于旅游经济活动是一种包含了经济、技术、社会、文化、政治等多种因素 相结合的活动，因而其有效成果也是多方面的。既包括向旅游者提供旅游产 品和服务，以满足他们多样化的旅游消费需求；又包括通过旅游经济活动获 取应有的利润，从而为企业发展社会主义建设积累资金；还包括促进人们生 活质量水平的提高和环境的改善。在一定的劳动占用和耗费情况下，旅游者 在旅游活动中的满足程度越高，旅游经营部门或企业的旅游收入越高，对社 会、生态环境的改善越好，则表明旅游经济效益越好。
二、旅游经济效益的特点 旅游业作为一个综合性的经济产业，有其自身的特点和运行规律。因此， 旅游经济效益既有和一切经济活动相同的特点，又有区别于其它经济活动的 不同特点，具体有以下几方面：
（一）旅游经济效益是微观经济效益与宏观经济效益的统一 旅游经济活动通常由旅行、餐饮、住宿、交通、观赏、娱乐等多种活动 所组成，因而旅游经济效益实质上是食、住、行、游、购、娱等多种要素综 合作用的结果，而各种要素作用发挥的好坏，最终也必须体现在经济效益上。 同时，旅游经济效益不仅体现旅游企业的经济效益，使旅游经济活动的主体 及其组织得以生存和发展；而且还要体现整个旅游产业的宏观经济效益，并 通过旅游经济活动及其较强的产业带动效应，把旅游经济活动所产生的经济 效益辐射、渗透到其它产业和部门，促进人们生活质量的改善和提高，充分 体现出旅游经济的宏观效益及社会价值。
（二）旅游经济效益的衡量标准是多方面的 在社会主义市场经济条件下，旅游经济活动必须面向市场，以旅游者为 中心。这就要求旅游经营部门和企业在组织旅游活动时，必须树立为旅游者 服务的经营思想和观念，从旅游者的消费需求考虑，尽可能提供适销对路、 物美价廉的旅游产品和服务，这是获取经济效益的前提。在充分满足人们旅 游消费需求的基础上，取得合理的经济收入和利润，不断提高旅游业的宏、 微观经济效益。因此，从以上两方面来衡量旅游经济效益，可采用以下指标 体系进行综合分析和评价，即接待游客人数、游客逗留天数、旅游收入、旅 游外汇收入、旅游利润和税收、客房率、游客人均消费、游客投诉率、资金 利润率、成本利润率以及服务质量等多项指标。
（三）旅游经济效益具有质和量的规定性 同其它经济活动一样，旅游经济效益不仅有质的规定性，而且也有量的 规定性。旅游经济效益的质的规定性，主要表现为取得旅游经济效益的途径 和方法必须在国家有关法律、法规和政策的范围内和指导下，通过加强管理、 技术进步和改善服务质量来实现。旅游经济效益的量的规定性，是指旅游经 济效益不仅能用量化的指标来反映，而且还能通过对指标体系的比较作分 析，发现旅游经济活动中的问题，从而寻求提高旅游经济效益的途径和方法。 旅游经济效益质和量的规定性是有机统一的整体，离开了质的规定而片面追 求量的目标，就会偏离社会主义旅游经济发展的宗旨和方向，甚至成为不良 社会行为生长的土壤；反之，若只考虑旅游经济效益的质的规定性，而没有 量的追求，就没有积极开拓的进取精神和科学的经营管理方法，难以实现旅 游经济效益。因此，只有把旅游经济效益的质和量有机统一起来，才能保证 旅游经济活动健康、正常的开展，促进旅游经济效益的不断提高。
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